Gertaera honek gure proiektuko departamendu ezberdinei lan egiteko era aldatzen dio, izan ere kalitatezko sistema eta etengabeko hobekuntza batean sartzen gaitu.    

Zertan eragiten dio aldaketa honek mantenuko departamentuari? 

Etengabeko hobekuntza prozesu honetan, mantenuko departamentuari bere bezeroen intzidentzia guztiak eta hauen soluzioak jasotzea eskatzen zaio. Intzidentzia hauei eginiko jarraipenari esker, gehien errepikatzen diren arazoak aurkitzea ahalbidetuko digu, hauei soluzio egoki bat emateko.    

Prozesu hau aurrera eraman ahal izateko www.inika.net web orrian ticket prozesu batean oinarritutako atal bat jarri dugu eskuragarri.

Honen funtzionamendua honakoa da:

Ikastetxeak bere intzidentziarekin erregistro (ticket) bat sortuko du. Mantenuko langileak intzidentzia konponduko du eta arazoari emandako soluzioarekin ticketa osatuko du. Amaitzeko langileak ikastetxera deituko du bere arazoa konpondua izan dela adieraziz.

Irailaren 7tik aurrera hasiko gara sistema berri hau martxan jartzen.

Honekin batera beraren funtzionamenduaren berri ematen duen dokumentua doakizu.

Aurretik zuen lankidetza eskertuz.

Adeitasunez,

Jose Mari Aizpurua